「相談してよかった」
その声を、ありのままに。

補償内容の細かい差異を教えてもらえたから。不明点に対する回答が早く、安心できた。

対応が迅速でこちらの要望を聞いて対応してくれたネット損保と迷いましたがリカバリーの速さと担当の方の感じがとても良かったの決めました

契約は簡単でスムーズに進められたが、対応いただいていないため、分からないから。

保証内容を複数者比較説明していただけ、自身で調べる工数を削減できるため

対応が迅速で説明も分かりやすかった。また、少し的はずれな質問にも親身に聞いてくれた。今後ともよろしくお願いいたします。

特約が多いのがもう少し見やすくして欲しい

優しい

丁寧でわかりやすい説明

選任担当者は、迅速丁寧だが担当者不在時対応に若干難あり。

わかりやすく説明していただきました。電話応対も非常に素晴らしいです。

あまり自分が良いと思って薦めて 相手が嫌がらないかと考えてしまうので 何となくの説明程度しか出来ない。昔からある信用出来る大手なので 安心して任せられました。

対応の速さ、親切さ今は契約したばかりなので、これまでのご対応には満足です

保険内容について丁寧な説明をしてくれた 代理店が飛行機の距離

価格と補償内容のバランスが良い

とても分かりやすく、こちらの立場に立って相談にのっていただけました。 わからない事にも丁寧に対応してくれました。

対応が良かったから。

良い点:水災の場合の内容が、充実している。保険を一定期間使わなかった場合など、少額でもフィードバックがあれば嬉しい

納得するまで分かりやすく説明してくれた

WEBで丁寧に回答してくださり、その後のメールでの質問にも即座に応じてもらえました。

わかりやすく、丁寧に説明、対応していただけたから。

再建築費用を希望通りに設定してくれた。 保証と金額のバランスが良い

更新の前にきちんと電話連絡が来て、更新がスムーズに行える。

･返信が早い ･代替案を多く出してくれる

丁寧に対応していただき、個人に合うように考えてもらえた気がします

親切丁寧な対応に信頼と安心します。

業務的な対応

対応がスピーディーで感じも良かったので

とてもわかりやすく丁寧に説明していただきました

代理店経由で契約したという記憶がない。東京海上とweb上で直接やりとりしているものと思っていた。今回の更新に際して代理店担当者から何の連絡もないのはいかがなものか。 web上の更新で要求される4桁の認証番号が何のことかわからず、時間が無駄に経過した。指定されたファイルを開いても何も載っていない。是非改善されたい。

対応が早い

親身になって話を聞いて頂きました

対応が早い、確実、こちらの言い分をキチンと理解してくれる。他社との比較では 仕事上でも私事でも必ず御社が上位になるので｢信頼｣しています。

要望が伝わりやすく、わからないことを何度も丁寧に対応していただいたのでよかったです。

補償がいいのに安いから

対応が迅速。連絡も取りやすい。

申請写真がある場合など選択までしてもらえて負担が減りそうだからいいなと思った。

わかりやすい説明とハキハキした受け答え

無理やりはすすめない 「いい保険ある❓」って聞かれたらすすめる

対応が適切で親切な案内をしていただいた

保険料や 保証内容にはまあ 納得したが、結局は 事故時に払われるかどうか なので、事故が起きてみないとわからない特約の付け外し とかの 試算が自分でできるといいと思う

電話での説明がよかった

良い点は、お勧め内容やわかりやすく説明をしてくれる。 悪い点は、契約会社変更などで、代理店がつかなくなるときにお断りしずらい今回東京海上日動さんへ条件がよかったので、変えました。よろしくお願いします。

いい点 ・特定の保険会社を贔屓することなく、契約者の立場で最も適した保険を勧めてくれた ・（東京海上の場合は特に）代理店がほとんどの手続きを巻きとってくれるとのことで、安心感が大きかった水災保障を載せるとかなり割高になってしまうので、外さざるを得ませんでした。しかも床下は対象外とのことで… 治水がしっかりしている地域なら、地震保障の耐震等級3ぐらいの高めの割引率にしてくれる等あれば検討したかもしれません。

説明が分かりやすく対応がとても良かった

対応が早い 説明も理解できた 悪い点を特に思いつかない

6年前に勤務先のマンションで火災保険の契約について会議が有り、3社の見積を検討しましたが、他社の保険内容が「肝心なところで保険金の出し渋り」が見え、御社を推奨した経験が有り、「火災保険なら東京海上」と頭に刷り込まれました。

急ぎの相談に真摯に乗ってくれた。

保険の見積もりや契約だけでは無く、補償対象や注意事項などの説明がオンライン面談でしっかりと説明があったため薦めたいと思いました。

こちらの要望にすぐに対応していただけたから

手続きがとても簡単でした。 代理店の方（複数）の対応がとても優しく親切でした。

他の店舗より同じ保険内容でも安かった。

最初、見積りとパンフレットをお願いしました。内容はわかりやすいが、見積りがフルアイテムで保険料を見て、保留にしました。他社の見積りをくらべるために､火災保険の窓口に連絡して､最終的に貴社に決めました。担当者に会っていないので､わからないと答えました。見積りを作成していただいたのに、申し訳ありません。一度訪問してくださり、ありがとうございます。保険料を書いていなかったら、内容を詳しく知ることができると思いました。担当者の誠意が最後は契約のベースになりました。担当者に会っていれば違った結果になっていたと思います。一言､丁寧な見積りありがとうございます。感謝！！

とてもわかりやすかったです

担当の方が親身なって相談に乗ってくれた。他社の保険との違いも分かりやすく説明してくれて、納得して加入することができた。スマホでの登録手続き後もきちんとフォローしてくれてありがたかった。メールや電話でのやりとりもスムーズにできた。今まで生協の火災保険に加入していましたが、新築に伴い改めて保険会社を探しました。生協（こくみん共済）は安いと思っていましたが大間違いでした。同等の料金でもこちらの方が内容も充実していて安心です。もっと早く知っていればと思いました（笑） ソニー損保と迷いましたが、水災の特約が決め手になりました。床下浸水でもエコキュートやエアコン室外機の故障はあり得ます。できれば使わずに済ませたい保険ですが、万が一の時はよろしくお願いします。

価格が安い

自分に合った保険の提案をしてくださった。 説明が上手でわかりやすかった。 感じの良い方でした。代理店の担当者による丁寧な説明で、こちらの保険が充実してしている事がよくわかりました。 よろしくお願いします。

担当者の対応が素晴らしい。

自分に合った保険を紹介してもらえる 代理店の存在が薄いのでもっと広告するべき少し分かりにくい所があったから

対応が丁寧で良かったです。

手続きの書類を投函後に、保険料が安くなるための重要事項説明書のコピーが必要と電話があり、最初に言ってもらえたら一緒に発送できたのに…と思います。

ネットで簡単に申し込みできました。

担当者が一年で変わっていくことは、いかがなものか。

対応はすごく良かったと感じました。

こちらから連絡しないと、連絡がない 対応が遅い。不安今回こちらの保険でやってみてから今後も検討したい

対応がよかったです建物の築年数が経っている物件は加入しにくいですが、新しい物件と同様に損害に対しての必要性は変わらないと思います。他社で引き受け拒否が多かった中、貴社にて契約できたことは良かったです。